Canal de communication

Nous expliquons ce qu’ils sont et quels sont les canaux de communication. En outre, comment ils sont classés, à quoi ils servent et quand ils sont efficaces.

1. Quels sont les canaux de communication?

Un canal de communication est le support physique à travers lequel un acte de communication est effectué, c'est-à-dire qu'il sert à échanger des informations entre un expéditeur et un ou plusieurs destinataires. .

La présence et la disponibilité de ce support spécifique ne sont que l'un des éléments essentiels pour que le circuit de communication soit efficacement réalisé . C'est extrêmement important, car chaque acte de communication nécessite la transmission d'informations par le biais d'un élément physique spécifique.

Par exemple, en ce moment même, les informations contenues dans ce texte parviennent à ses lecteurs après leur transmission sur un réseau informatique, à l'aide de signaux satellites (micro-ondes), de câbles Fibres optiques ou émissions radio (WiFi). Ce sont des exemples de canaux de communication.

Toutefois, dans le monde de l'entreprise, ce terme est fréquemment utilisé pour désigner les itinéraires que les clients d'une entreprise peuvent utiliser dans leurs communications avec ceux qui le conduisent: courrier électronique, numéros de téléphone, boîtes de message, etc.

Outre le canal, d’autres éléments essentiels de l’acte de communication sont le code, l’expéditeur, le destinataire et le message.

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1. Types de canaux de communication

Les canaux de communication peuvent être, en gros traits, de deux types:

• Personnel . Ceux dans lesquels la communication a lieu directement avec un récepteur, généralement un à un, bien qu’il puisse être un à plusieurs. Par exemple, lorsque nous parlons en face à face, notre destinataire nous écoute directement, mais il peut y avoir deux destinataires dans la même situation.
• Massif Ceux qui permettent au même radiodiffuseur d’atteindre simultanément, de manière directe ou différée, une multitude de récepteurs, tels que les médias: radio, télévision, presse écrite, etc.

Une autre classification des canaux de communication établit une distinction entre les canaux unidirectionnels et bidirectionnels, c'est-à-dire si l'expéditeur est toujours un expéditeur et n'assigne pas le tour au (x) récepteur (s) (tel que la radio par exemple) ou s'il s'agit d'un canal. communication réciproque, qui permet aux destinataires d’émettre également en alternance (comme le téléphone).

1. A quoi servent les canaux de communication?

Comme indiqué précédemment, les canaux de communication constituent le support physique de l'acte de communication, sa partie matérielle. Sans eux, il serait impossible de transmettre des informations . Cela devient évident lorsqu'un canal de communication est indisposé, par exemple, comme cela se produit lorsque la ligne téléphonique est coupée et que notre appel est mal entendu.

1. Efficacité des canaux de communication

Un canal de communication est plus ou moins efficace, en fonction de sa capacité à transmettre des informations de manière fiable, c'est-à-dire sans être perdu ou altéré en cours de route. Un moyen simple de comprendre cela consiste à se rappeler ce jeu dans lequel les participants sont placés dans une roue et à un moment donné, un message commence, disant à quelqu'un dans l'oreille.

Cette personne le dira à l'oreille la prochaine et ainsi de suite, jusqu'à ce qu'elle se retourne, sans avoir le droit de répéter ou de clarifier ce qui a été dit. Une fois que le message est arrivé au bout de la roue, vous devez le dire à voix haute, et on vérifiera combien du message original a été perdu. Ce sera un indicateur de l'efficacité du canal.

1. Quels sont les canaux de communication?

Il existe de nombreux canaux de communication possibles. Ensuite, nous détaillerons quelques exemples:

• Les ondes sonores transmises dans les airs, permettant à la voix de rejoindre notre interlocuteur lors d'une conversation, partent de notre appareil de sondage.
• Les impulsions téléphoniques avec lesquelles les anciens téléphones fonctionnaient ou les micro - ondes avec lesquelles nos téléphones fonctionnent, permettent de transporter le son de notre voix de notre terminal au du récepteur et vice versa.
• Les ondes radio, émises par une station de radio quelque part dans notre pays, et reçues par un dispositif de réception capable de les décoder et de les convertir en ondes sonores qui, dans l'air, atteignez notre oreille.
• La fibre optique, à travers laquelle nos ordinateurs connectés à Internet, envoient et reçoivent des signaux informatiques sous forme d'impulsions électriques, parcourant de longues distances.
• Le papier, dans le cas de messages écrits, qu'il s'agisse d'une lettre d'amour, d'un article de journal ou d'un message public avertissant qu'un appareil est en panne et que nous ne devrions pas l'utiliser.

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