• Tuesday January 26,2021

Client

Nous vous expliquons ce qu'est un client et pourquoi c'est si important pour l'économie. En outre, certaines significations à propos de ce terme.

Un client est celui qui, volontairement, reçoit quelque chose en échange de quelque chose d'autre qu'il livre.
  1. Qu'est-ce qu'un client?

Le concept client est utilisé pour désigner les personnes ou entités qui utilisent les ressources ou les services fournis par un autre.

L'origine de ce terme remonte à la Rome antique, le client étant cet individu économiquement inférieur, qui s'est mis au service d'un des plus haut rang d'une relation non réglementée. et cela a conféré à celui de rang supérieur un prestige social important.

Cette définition est l’essence même du terme, qui est toutefois démembré et réinventé en fonction de la portée qui l’utilise. De nombreux domaines prennent le terme et l'appliquent dans son contexte, mais toujours sur la base d'une personne ou d'une organisation qui, volontairement, reçoit quelque chose en échange de quelque chose d'autre qu'il fournit.

Le marketing est l’une des disciplines que le concept utilise le plus: il s’entend de la personne qui acquiert un produit, soit pour en faire usage, soit pour en tirer un meilleur profit.

Les organisations vivent sur la base des clients, car ce sont eux qui, avec chaque décision de consommation, contribuent à ce que sera ensuite le profit de l'entreprise . De toute évidence, les catégories de clients diffèrent considérablement selon le type d'entreprise ou de produit considéré, mais dans tous les cas, nous pouvons parler de clients satisfaits ou insatisfaits, en fonction du résultat obtenu. c'est-à-dire le niveau auquel l'entreprise répond à ses besoins (ce qui est connu affectera les achats futurs). Les entreprises analysent également les clients en fonction de leur profil psychologique, de leur volonté de changer et de leurs habitudes de consommation.

La publicité, par exemple, est un lien essentiel entre l’entrepreneur et le client, car c’est le véhicule par lequel passent l’idée et les valeurs que vous souhaitez attribuer aux produits. aux sens du consommateur potentiel. Cette conception du marketing découle du besoin qu'a eu la microéconomie d'établir des classes de consommateurs.

Une grande partie de la théorie classique de l'entreprise considère les termes de besoin, d'utilité et de satisfaction de la consommation. Il était donc nécessaire d'approfondir ces concepts. L'économie détermine également ces critères de fréquence et de volume des achats.

Deux autres significations du terme client, qui découlent de cette relation entre deux entités qui échangent quelque chose, sont:

  • De la politique On pense qu'un client est une personne qui reçoit une sorte de faveur d'un parti ou d'un chef politique et qui récompensera cette faveur par un soutien ou un vote (d'où le terme de « clientélisme »).
  • De la droite. Une personne qui est sous la protection d'un autre s'appelle un client. L’exemple le plus clair est celui de l’avocat de la défense, qui doit défendre son client dans le cadre d’un litige. Il est bien connu que l’avocat utilise l’expression "mon client" pour désigner son accusé dans le cadre d’un procès oral, par exemple.

Voir aussi: Service à la clientèle.

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