• Tuesday January 26,2021

Communication dans les organisations

Nous expliquons ce qu'est la communication dans les organisations, son importance et sa classification. Les fonctions qu’il remplit et les éléments.

La communication organisationnelle est dirigée par le service des ressources humaines.
  1. Qu'est-ce que la communication dans les organisations?

La communication dans les organisations concerne la diffusion de messages afin de transmettre, à l'intérieur, les réalisations et les exigences aux membres qui s'y conforment . Bien qu'il communique également à l'extérieur et, dans ce cas, il permet de s'assurer que la société sait également quelles sont les missions, les visions et les objectifs de toute organisation. n.

En général, le responsable de la communication organisationnelle est le service des ressources humaines. Il est à noter que tous les messages ne sont pas destinés à tous les collaborateurs et ne communiquent pas de la même manière dans toutes les couches de l’organisation. Pyramide à laquelle on souhaite communiquer: ce n'est pas la même chose pour ceux qui occupent des positions hiérarchiques que pour ceux qui sont à la base.

Il peut vous servir: culture organisationnelle.

  1. Importance de la communication dans les organisations

La communication organisationnelle permet de connaître la performance des départements.

La communication dans les organisations est transcendantale. La portée des objectifs de l'entreprise dépend en grande partie de la manière dont la communication est faite.

Grâce à cela, les employés sont conscients des exigences et des objectifs atteints. Dans le même temps, la communication permet aux employés de savoir comment leur évolution a été au sein de l'entreprise et quelle a été la performance de chacun des départements.

Portes extérieures, la communication organisationnelle est l’outil qui aide les entreprises à développer l’image qu’elles veulent que la société se donne d’eux-mêmes.

  1. Types de communication dans les organisations

La communication dans les organisations peut être divisée en deux grands groupes:

Communication interne. C'est l'élaboration et la diffusion de messages qui circulent à l'intérieur des portes, c'est-à-dire qu'ils sont conçus pour les employés de l'entreprise. Ainsi, des liens entre les membres du personnel sont créés et maintenus, même lorsqu'ils ne font pas partie du même quartier ou du même siège.

Dans ce type de communication, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, les panneaux d'affichage, les chats, les courriers électroniques, les rapports, les brochures, les événements, les réunions, les enquêtes, les discours, les circulaires.

À son tour, la communication interne peut être:

  • Descendant Lorsque le message des principaux dirigeants de l'entreprise se propage pour atteindre les bases.
  • Ascendant Lorsque le message est transmis par ceux qui occupent la base de la pyramide organisationnelle à ceux qui occupent des postes plus élevés.

Communication externe Il est composé de tous les messages envoyés et reçus entre l'organisation et son environnement. Par environnement, vous pouvez comprendre à la fois les fournisseurs et les clients, la concurrence et même la société dans son ensemble.

En général, à l'extérieur, l'organisation tente de convaincre le destinataire et de se créer une bonne image d'elle-même. Pour cela, vous pouvez faire appel à de la publicité, des brochures, des centres d' appels, des bureaux, entre autres stratégies.

  1. Fonctions de communication dans les organisations

Les réunions ou les réunions sont un bon moyen d’intégrer le personnel.

Diverses fonctions peuvent être identifiées dans la communication des organisations. Certaines d'entre elles sont:

  • La motivation Si l'organisation souhaite que ses collaborateurs fonctionnent mieux et atteignent ainsi les objectifs, la communication peut être orientée dans cette direction.Par exemple, en les informant que s'ils atteignent Un certain objectif recevra une certaine compensation ou un avantage.
  • Information . Lorsque vous souhaitez informer le personnel de quelque chose ou clarifier une rumeur, une communication par courrier, affiche ou réunion, vous pouvez indiquer cette direction.
  • Interaction: par le biais de réunions, de réunions ou de réseaux sociaux, pour donner des exemples, vous pouvez inciter les collaborateurs à interagir. Souvent, c’est un bon moyen d’intégrer le personnel et de générer une certaine identité et une certaine fraternité.
  • Contrôle: souvent, à partir des ressources humaines, par exemple, nous passons à l’élaboration d’un règlement ou d’un contrat qui détermine le comportement des employés à certaines occasions.
  • Commentaires. Souvent, la société souhaite non seulement envoyer des messages des plus hautes hiérarchies, mais aussi que ses bases sont celles qui rendent compte de leurs opinions sur différentes questions., les réseaux sociaux ou les enquêtes peuvent être une bonne alternative à cela.
  1. Eléments de communication dans les organisations

Comme dans tout type de communication, les éléments qui l'intègrent sont les suivants:

  • Emetteur : le membre en charge de l’élaboration et de l’envoi du message. Dans ce cas, il peut s’agir, par exemple, du service des ressources humaines, du chef de secteur ou des collaborateurs d’un secteur.
  • Récepteur Qui interprète le message et peut être le même que les acteurs mentionnés ci-dessus. Dans les organisations, il est très courant que les rôles d’envoyeur et de destinataire alternent constamment.
  • Message. lecontenu à diffuser.
  • Code L'ensemble de règles et de symboles utilisés pour l'élaboration du message. Ce code doit être connu de l'expéditeur et du destinataire. Sinon, le message ne peut pas être interprété correctement.
  • Canal: le support par lequel le message se propage ou se propage. Il peut s’agir d’un panneau publicitaire, d’une brochure, d’un courrier électronique ou d’un discours, pour donner quelques exemples de la grande variété de canaux entre qui peut être utilisé par une organisation lors de la diffusion d'un message.

Cela peut vous servir: Éléments de communication.


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