• Wednesday January 20,2021
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Manuel de procédures

Nous expliquons ce qu'est un manuel de procédure et quels sont ses objectifs. Son importance pour une organisation et quelques exemples.

Le manuel de procédures est un document à usage interne dans une organisation.

  1. Qu'est-ce qu'un manuel de procédure?

Un manuel de procédures est un document qui fournit des informations sur les différentes opérations effectuées par une organisation, une entreprise ou un service spécifique. Il est préparé par la même institution ou organisation que celle où il est utilisé et présente ses informations de manière détaillée, ordonnée, systématisée et compréhensible.

Il est conçu comme un outil administratif à usage quotidien, car il permet de guider la performance du travailleur en cas de doute. D'autre part, il s'agit également d'un instrument facilitant le contrôle interne de l'organisation, car il détaille les tâches à exécuter.

Lorsque nous parlons de procédures, dans ce domaine, nous nous référons non seulement à des actions et à des ensembles de travail concrets, mais également aux matériaux qu’ils impliquent, à l’ordre dans lequel ils doivent être effectués, au moment où ils devraient normalement aux processus systématiques et concaténés qui aboutissent à la production de la société ou du service.

Il peut vous servir: Communication interne

  1. Objectifs d'un manuel de procédure

Les manuels de procédure sont destinés à:

  • Ils facilitent la formation et la formation du personnel.
  • Ils spécifient les capacités et les responsabilités de chaque travail, département ou de toute l'organisation.
  • Ils fournissent une vue intégrale des processus qui composent le travail de l'entreprise ou de l'organisation.
  • Ils composent l' historique des procédures de l'organisation puis acquièrent une valeur documentaire.
  • Ils permettent d' évaluer la performance des travailleurs en fonction de l'idéal attendu par l'entreprise.

  1. Importance d'un manuel de procédure

En cas de doute, les employés peuvent consulter le manuel de procédures.

Il est fréquent que les petites entreprises manquent de manuels de procédure. C'est peut-être parce qu'ils n'ont pas eu le temps de le faire, et leurs domaines ou responsabilités départementaux ne sont pas complètement définis (s'ils ont des départements). Dans d’autres cas, ils n’ont tout simplement pas vu la nécessité de produire un document pour l’avenir.

Cependant, lorsqu'une entreprise se développe, il est nécessaire d'examiner, de questionner et de surveiller la manière dont le travail est effectué . En outre, le nouveau personnel a besoin de guides écrits, fermes et expliquant ce que votre travail comprend. Par ailleurs, les manuels de procédure fonctionnent comme des assurances: il est préférable de les avoir et de ne pas en avoir besoin pour en avoir besoin et ne pas les avoir développés.

  1. Exemples de manuels de procédures

Voici quelques exemples de manuels de différents types de procédures:

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